O ChatGPT se apresenta como o novo desafio da indústria da beleza. Mais do que aparecer nas buscas dos usuários, marcas passam a enxergar a ferramenta como um canal estratégico para construir jornadas completas de compra. O movimento mais recente vem da Sephora, que lançou, nos Estados Unidos e em fase piloto, seu aplicativo integrado ao ChatGPT. A proposta é ajudar consumidores a descobrir e adquirir produtos com recomendações personalizadas e curadoria baseada em preferências individuais. “Clientes de beleza ao redor do mundo estão cada vez mais abertos a orientações baseadas em IA, já que muitos utilizam tecnologia para descobrir marcas, tendências e rotinas. Ao combinar nossa expertise no varejo digital com novas ferramentas de IA, estamos criando experiências mais fluidas e conversacionais, que são não apenas eficientes, mas também úteis para os consumidores”, afirmou Nadine Graham, General Manager de e-commerce da Sephora América do Norte.

Na prática, os usuários podem pedir recomendações diretamente na conversa (como sugestões de base para pele oleosa ou uma rotina mais simples) e acessar o app da Sephora com indicações alinhadas ao perfil do programa Beauty Insider, caso optem por conectar suas contas. Também é possível utilizar benefícios como frete grátis e amostras, enquanto futuras atualizações devem incluir pagamento e finalização de compras dentro do próprio ambiente. “O ChatGPT está se tornando cada vez mais o ponto de partida para como as pessoas descobrem produtos e tomam decisões. Essa nova experiência com a Sephora explora como a descoberta e a compra de beleza podem ser mais úteis e personalizadas dentro do ChatGPT”, disse Nick Turley, Head do ChatGPT na OpenAI.

A monetização dentro das plataformas de IA começa a ganhar forma, segundo matéria do Business of Fashion. Um dos exemplos mais recentes vem da varejista Target, que iniciou um projeto piloto de anúncios integrados a ambientes conversacionais. A iniciativa testa a exibição de produtos patrocinados acionados por palavras-chave, mas, diferente dos buscadores tradicionais, a estratégia busca transformar o comportamento de “zero clique” em oportunidades diretas de conversão, com a publicidade no momento exato da decisão. Na prática, a jornada passa a acontecer dentro da conversa. Esse cenário também pressiona as marcas a se tornarem recomendáveis para a IA — o que exige conteúdo mais profundo, embasamento técnico e presença em fontes confiáveis. Nesse contexto, segundo a reportagem, nomes como CeraVe e La Roche-Posay ganham destaque por sua forte associação a estudos científicos e recomendações especializadas.

Segundo a Beauty Matter, o mercado chinês mostra como esse caminho se desenvolve em escala — com a IA deixando de ser tendência para se tornar infraestrutura… A indústria de IA no país já ultrapassou RMB 500 bilhões (cerca de US$ 70 bilhões), com o varejo digital entre os segmentos que mais crescem. Milhões de vendedores utilizam ferramentas com IA em plataformas como Alibaba, automatizando desde descrições de produtos até o atendimento ao cliente — o que permite operar com mais eficiência, reduzir custos e ampliar a personalização em escala.

Com mais de 1 bilhão de usuários de internet e centenas de milhões de consumidores ativos no e-commerce, redes sociais como Douyin e Xiaohongshu já concentram a jornada de compra em um único ambiente. Dados mostram que usuários chineses passam, em média, mais de 2,5 horas por dia em plataformas de vídeo curto, o que reforça a demanda por conteúdo constante, atualizado e personalizado. Outro foco é a integração da IA com vendas e atendimento, especialmente no livestream commerce. A JD.com, por exemplo, investe em apresentadores virtuais e assistentes automatizados capazes de responder consumidores em tempo real e converter vendas. Hoje, mais de 80% das interações de atendimento em grandes plataformas chinesas já são feitas por sistemas de IA.

TOP 3

1. A nova fase da Herbíssimo
A marca passa por rebranding e reformulações em parceria com a agência especializada Ana Couto. “O trabalho partiu de um ativo muito valioso que a marca já tinha, uma relação de confiança com o consumidor. Ampliamos esse território para dialogar com temas atuais, como autocuidado e autoestima, sem perder a proximidade que sempre caracterizou a marca” , declarou Alberto Filizzola, CEO do Grupo Dana Cosméticos. De acordo com comunicado da Herbíssimo, neste contexto o desodorante passa a ter um papel maior na rotina, assim como o skincare, e passar a ser uma “autoestimíssima que se passa no corpo”. Na comunicação, a aposta foi em uma linguagem mais leve e próxima, sintetizada no conceito A campanha “Ative seu Modo Poderosíssimo” inclui filmes com situações cotidianas e estratégia no TikTok, com ativações que incentivam a participação da comunidade e a criação de conteúdo em torno do conceito da campanha. E as fórmulas agora estão mais limpas livres de parabenos, petrolatos e silicones e maior biodegradabilidade.

2. Grupo Boticário celebra os 10 anos de I.A.R.A.
O Índice de Avaliação de Risco Ambiental (I.A.R.A.) é uma metodologia que analisa o impacto ambiental de produtos enxaguáveis ainda na fase de formulação. Ao completar 10 anos, a iniciativa evoluiu e hoje consegue avaliar 100% das matérias-primas utilizadas, permitindo identificar e substituir ingredientes de maior risco. “Esse compromisso já se reflete em resultados concretos. Hoje, 98% dos nossos shampoos e 100% dos nossos sabonetes em barra e líquidos e óleos hidratantes com enxágue são biodegradáveis, e 100% desses produtos apresentam menor impacto na água quando comparados à média da categoria”, afirmou Juliana Canellas, diretora de Qualidade, Excelência e Cuidado do Grupo Boticário. O avanço inclui também reformulações para eliminar certos silicones e o uso de microplásticos. Produtos que atendem aos critérios recebem selos como “Fórmula Amiga das Águas” e “Fórmula Biodegradável”.

3. A agenda ESG da Sephora e Beiersdorf
A Sephora anunciou adesão ao Fórum de Empresas e Direitos LGBTI+, reforçando sua agenda de diversidade e inclusão. “A adesão ao Fórum representa um avanço estratégico que fortalece uma agenda já madura dentro da companhia. Na Sephora, diversidade e inclusão são pilares que orientam decisões de negócio”, afirmou Marcele Gianmarino, gerente de DE&I. Hoje, 27% dos colaboradores se identificam como parte da comunidade LGBTQIAPN+, sendo 25% em cargos de liderança. A marca também promoveu ativações no Mês do Orgulho, como o “Lugar de Orgulho”, com serviços gratuitos de maquiagem na Parada. Já a Beiersdorf avança em equidade racial ao aderir ao MOVER, coalizão que reúne empresas com foco na formação de lideranças negras e impacto em milhões de pessoas até 2030. “A diversidade fortalece o ambiente corporativo e amplia perspectivas. Apoiar iniciativas que abrem caminhos para profissionais negros é parte de uma agenda necessária para o futuro do mercado”, disse a CEO no Brasil, Ana Bógus. A Nivea também mantém parcerias com o Instituto Feira Preta, apoiando projetos como o Feira Preta Cria e o Festival Feira Preta.

4. A L’Oréal anunciou uma parceria inédita com o Institut Pasteur
A L’Oréal anunciou uma parceria inédita com o Institut Pasteur para avançar na ciência da saúde da pele, unindo expertises em imunologia, microbioma e pesquisa cosmética. A iniciativa busca decodificar as interações entre células cutâneas, microrganismos e o sistema imunológico, com foco em temas como envelhecimento, integridade da barreira cutânea e conexões com a saúde sistêmica. “Com esta colaboração única, estamos desvendando a profunda conexão entre nossa pele e nossa saúde interna. Ao enfatizar cientificamente a importância da saúde da pele, demonstramos que a pele é um órgão vital que reflete nossa qualidade de vida e seu papel fundamental para a saúde de cada indivíduo”, declarou Barbara Lavernos, vice-CEO de Pesquisa, Inovação e Tecnologia da L’Oréal. Na prática, a parceria pretende acelerar a tradução de descobertas científicas em soluções concretas para o consumidor. Já Yasmine Belkaid, diretora-geral do Institut Pasteur, destacou o potencial da colaboração ao unir a expertise da instituição em imunologia e ciência do microbioma com a capacidade de inovação da L’Oréal. “Este acordo visa decodificar os diálogos intrincados entre as células da pele, os microrganismos comensais e as defesas imunológicas. Juntos, exploraremos como essas interações influenciam os processos de envelhecimento acelerado”, disse.

E mais:

. A Eudora lançou uma coleção de maquiagem inspirada no filme O Diabo Veste Prada 2, marcando seu primeiro licenciamento com a Disney. Entre os destaques estão a Palette Runway Magazine, com 35 sombras, o Batom Líquido Fashion Icon, em quatro cores, e a Caneta Delineadora Iconic Liner. A pré-venda acontece entre 30/4 e 4/5, com lançamento geral no dia da estreia do filme, em 11/5.

. O filme tem movimentado o mercado de beleza. A Lancôme firmou parceria com o longa como marca oficial de skincare, promovendo a linha Absolue Longevity MD. E a Tangle Teezer lançou escovas em edição limitada inspiradas no longa, com design vermelho metálico e foco em performance. Os modelos incluem versões de The Ultimate Detangler e Mini.

. A Creamy lançou um aplicativo de skincare que ajuda usuários a identificar o tipo de pele e montar rotinas personalizadas de cuidados, além de ter conteúdos educativos. É gratuito e disponível para smartphones com sistemas Android e iOS.

. Miu Miu Beauty chega ao Brasil com o lançamento da fragrância Miu Miu Miutine, a primeira sob licença da L’Oréal. O perfume feminino, criado pelo perfumista Dominique Ropion, vem com morango e gardênia.

. A Givaudan apresentou o ScentPiano no Brasil, ferramenta interativa que permite combinar notas e acordes olfativos, aproximando o consumidor do desenvolvimento de fragrâncias.

. Iniciativas do Instituto ABIHPEC impactaram mais de 1,4 milhão de pessoas em 2025, com ações que vão de mobilização social a programas de apoio, incluindo projetos voltados a pacientes oncológicos.

. Dove patrocinará o festival Todo Mundo no Rio 2026 e terá a campanha “#LobasVãoDeDove” que vem com o uso do desodorante e a liberdade de levantar os braços durante os shows.

. A Botox, da Allergan, teve uso ampliado no Brasil após aprovação da Anvisa para aplicação no músculo platisma, localizado na região do pescoço. A novidade marca a primeira liberação de um neuromodulador além da face e traz mais possibilidade para harmonização entre rosto e pescoço.

. Na onda das collabs de brilhos labiais, a Cacau Show lança um produto em parceria com a empresa Beta. Com forte apelo sensorial, tem formato de bombom e aroma de chocolate.

. Ollie entra no mercado capilar brasileiro com o protetor Livin, produto híbrido que combina filtro solar e proteção térmica. O investimento entra num setor que movimenta cerca de R$ 30 bilhões ao ano e pode chegar a R$ 44 bilhões até 2029, de acordo com a Euromonitor.