A partir deste mês, dez marcas de luxo foram adicionadas à nova editoria de Beleza na Web. Entre as grifes que agora podem ser encontradas no e-commerce e nas lojas físicas da marca, nomes como Tom Ford, Sisley, Guerlain e Cartier, em uma editoria voltada para um público que valoriza sofisticação e exclusividade. Dados importantes apontam que a decisão ocorreu em um momento estratégico para o setor. No Brasil, o segmento de beleza premium cresceu quase 14% nos primeiros nove meses de 2023, de acordo com a Euromonitor. Já um levantamento da McKinsey & Company prevê que o mercado de luxo terá um aumento de cerca de 40% em 2024, com destaque para os setores de cosméticos e fragrâncias de luxo. “A decisão da Beleza na Web de potencializar a experiência de compra de artigos de alto luxo surgiu a partir da identificação do crescimento global desse nicho, com o aumento da base de clientes dessa categoria e, principalmente, ouvindo nossos parceiros”, explicou Maria Isabel Miranda, diretora executiva da Beleza na Web, em entrevista ao Belezinha.

Para atrair a atenção desse público exigente, o layout da nova editoria foi cuidadosamente planejado, diferenciando-se das demais. Há páginas completas para os produtos, com descrições detalhadas, informações sobre uso, benefícios e imagens de alta qualidade. “Para tornar a experiência online mais rica, planejamos investimentos em diversas ferramentas que ajudam nossos clientes a tomar decisões de compra com mais confiança. Utilizamos e-mail marketing, perfis oficiais nas redes sociais e nosso blog Loucas por BLZ para compartilhar dicas, informações e novidades sobre os produtos”, destacou Maria Isabel. Esse planejamento está alinhado a outro dado relevante: Millennials e a Geração Z têm se tornado cada vez mais influentes, representando uma fatia importante do mercado de luxo — até 2026, espera-se que esses grupos componham 75% desse mercado, com gastos estimados em cerca de 200 bilhões de euros, segundo a Bain & Company. Esse público valoriza ingredientes ativos, conhece o posicionamento das marcas em relação à sustentabilidade e prefere estratégias de marketing personalizadas.

Além de estreitar o relacionamento com os clientes e incentivar a fidelização, a compra de artigos de luxo online enfrenta o desafio da experimentação, já que o desejo de ver a embalagem, sentir aromas e testar texturas é fundamental, especialmente em produtos de alto custo. “Acreditamos que a experiência sensorial é essencial. Por isso, além de oferecer amostras de produtos selecionados, iremos ativar recorrentemente o programa Try it First”, explicou Maria Isabel. Funciona da seguinte forma: o cliente compra um perfume e recebe uma amostra para testar antes de abrir o produto principal. Se não ficar satisfeito, é possível devolver o item, de acordo com a política da plataforma. “Para os próximos anos, estamos planejando outras iniciativas, com foco em oferecer uma experiência online ainda mais completa e personalizada para nossos clientes. Além disso, também temos como estratégia a aproximação das marcas com seus clientes mais fiéis através de eventos exclusivos nas lojas físicas, experiências personalizadas e oportunidades de interação com o universo do luxo”, finaliza Maria Isabel.

Para saber mais sobre a expansão do mercado de beleza de luxo, ouça o episódio Desejos Premium, do podcast Ciao, Bela:

Outras notícias:

Creamy estreia no mercado de fragrâncias
Em comemoração aos seus cinco anos de existência, a Creamy acaba de fazer sua estreia na perfumaria. São duas fragrâncias genderless que chegam ao mercado, assinados por diferentes perfumistas. O “Cosmic Love” é um oriental gourmand criado por Jérôme di Marino (que assina o Burberry Her Elixir de Parfum). Já o “Electric Heart”, um ambarado criado por Gwen Gonzalez, nova aposta do mercado de perfumaria. Os frascos remetem às cores e formatos dos sucessos da marca de skincare. “As novas fragrâncias reforçam o compromisso da Creamy em ouvir seus consumidores e inovar”, disse Gabriel Beleze, CEO do grupo Skelt. A ampliação do portfólio vem numa época boa da perfumaria, de acordo com a ABIHPEC, em 2023, as exportações brasileiras de fragrâncias cresceram quase 39% e internamente o mercado movimenta 16 bilhões ao ano.

L’Oréal cria fundo para fornecedores se tornarem sustentáveis
Em parceria com a Chenavari, o Grupo L’Oréal anunciou o lançamento do fundo Solstice com investimento inicial de € 50 milhões, para dar condições de financiamento a pequenas e médias empresas que queiram implementar iniciativas sustentáveis. A iniciativa, pioneira no setor, pretende atrair novos investimentos de instituições e empresas comprometidas com a redução de emissões de carbono. Em 2024, o plano de descarbonização do grupo foi aprovado pela Science Based Targets Initiative, alinhando-se ao limite de +1,5°C para as emissões globais. “O fundo reflete o compromisso do grupo com a luta contra as mudanças climáticas, incentivando seus mais de trinta e cinco mil parceiros a adotar práticas mais sustentáveis”, disse Antoine Vanlaeys, diretor de operações da L’Oréal. O grupo tem metas bem altas de sustentabilidade que são feitas a partir do compromisso “L’Oréal for the Future” cuja estratégia abrange toda a cadeia de produção, desde a pesquisa de ingredientes até o descarte de produtos.

E mais:

. A Chanel inaugurou sua primeira boutique de beleza. A Maison de Beauté fica em Paris, no bairro de Passy, em um espaço de três andares e 180 m2. Além de perfumes e makes, o local vai oferecer cuidados faciais e massagem corporal.

. Lá fora, Drunk Elephant iniciou um recall voluntário de três produtos nos EUA: No. 9 Jelly Cleanser, Protini Polypeptide Cream e Lala Retro Whipped Cream. Segundo a marca, houve um erro na produção com a troca entre conservantes e surfactantes comprometendo a formulação de alguns lotes.

. A Curly Care lança seu primeiro e-commerce com produtos exclusivos para cabelos crespos e cacheados com expectativa de aumentar de 10% a 15% no faturamento anual da empresa. Desde seu lançamento, há dois anos, houve crescimento de 300% em faturamento.

. L’Oréal e Louvre se unem na exposição “De Toutes Beautés!” para comemorar dez mil anos de história da beleza. A mostra explora como a beleza foi representada ao longo do tempo por diversas culturas, através de 108 obras de arte. A exposição estará aberta até março de 2027.

. Skinceuticals faz parceria que permite consulta online com especialistas de pele. A Bambuser oferece aos consumidores da marca o “Pro 1:1 Virtual Consultation”, definido como uma experiência digital de atendimento personalizado. Esteticistas licenciados farão avaliação de pele e indicarão os melhores produtos.