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Varejistas brasileiros começam a se preparar para a disputa pelos agentes de IA e mais
por Vânia Goy
1. Varejistas brasileiros começam a se preparar para a disputa pelos agentes de IA
Há alguns meses, falamos aqui sobre como ferramentas como o ChatGPT começam a ocupar um novo lugar na jornada de compra de beleza: não apenas responder perguntas, mas recomendar produtos, comparar alternativas e aproximar descoberta e compra dentro de uma mesma conversa. Agora, segundo dados da Similarweb citados em relatório do BTG Pactual, o tráfego enviado por ferramentas de IA para e-commerces ainda representa apenas cerca de 0,4% das visitas, mas cresceu 203% entre junho de 2025 e maio de 2026. Considerando apenas marketplaces, foram em média 46,8 milhões de visitas mensais originadas por IA no mundo, alta de 237% em um ano. Amazon, Mercado Livre e Magazine Luiza já começam a reagir, mas por caminhos diferentes, segundo reportagem do C-Level, da Folha de S.Paulo. A Amazon restringe o acesso de alguns agentes externos enquanto desenvolve suas próprias ferramentas, o Mercado Livre testa busca e assistência de compra com IA e o Magalu criou o WhatsApp da Lu, que recomenda produtos e permite concluir a compra dentro do aplicativo. Segundo a própria companhia, a ferramenta já movimentou R$ 200 milhões em vendas desde outubro de 2025, foi usada por mais de 9,7 milhões de clientes e registrou 100 mil pedidos apenas em setembro. A novidade, portanto, não é mais que a IA pode recomendar o que comprar. O relatório do BTG aponta três ativos que os marketplaces podem perder se parte da jornada migrar para agentes externos: tráfego, dados sobre comportamento e receita publicitária. Em vez de navegar pela prateleira digital de uma Sephora, Amazon ou Mercado Livre, o consumidor pode chegar ao varejista apenas no final do processo, com o produto, preço e vendedor já escolhidos pela IA.
2. O clima começa a entrar no P&D de skincare
Mudanças climáticas começam a se tornar uma variável de desenvolvimento de produtos – e a gente aqui apontou esse movimento no início de 2025. Uma pesquisa encomendada pela CeraVe com 6 mil adultos em cinco países europeus e apresentada durante o congresso da EADV, em Viena, mostra que 81% dos consumidores entrevistados consideram importante proteger a pele de fatores ambientais além da radiação UV. Quase metade, 47%, afirma perceber a pele mais sensível do que há cinco anos e 50% relatam ressecamento relacionado ao ambiente ou às mudanças de clima. Apesar disso, apenas 22% dizem usar produtos específicos para suporte da barreira cutânea.
3. Live commerce começa a ganhar escala no Brasil
Pesquisa realizada pelo TikTok Shop em parceria com a NielsenIQ, com 1.002 consumidores adultos no Brasil, mostra que, entre compradores da plataforma, 91% concordam que transmissões ao vivo são a melhor maneira de descobrir produtos e esclarecer dúvidas antes da compra. Demonstrações práticas são valorizadas por 67%, promoções exclusivas por 60% e a possibilidade de fazer perguntas em tempo real por 47%. Segundo dados divulgados pelo TikTok, em seu primeiro ano de operação no Brasil a plataforma de vendas registrou crescimento de 102 vezes no GMV médio diário. Na comparação entre maio de 2025 e maio de 2026, o número médio diário de lives cresceu 20 vezes e o GMV médio diário gerado pelas transmissões avançou 161 vezes.
4. Mãos, unhas e patches UV: onde uma incubadora de beleza está apostando
A nova turma da Maesa Magic Incubator funciona como um pequeno termômetro das categorias que começam a despertar interesse na indústria. A Maesa é uma empresa americana especializada em criar, desenvolver e operar marcas de beleza, inclusive de grandes varejistas. Ou seja: identificar necessidades de consumo e transformá-las em negócios escaláveis faz parte do seu modelo. Entre as três empresas selecionadas para a turma de 2027 estão a Gemi, marca de K-beauty focada em cuidados com as mãos, a Sugar Standard, especializada em unhas press-on para crianças e pré-adolescentes, e a Beame, que produz patches capazes de indicar visualmente quando é hora de reaplicar o protetor solar. Mais interessante do que as marcas é o que as escolha delas revela: hand care começa a receber a mesma atenção que transformou o skincare facial, unhas se aproximam de um mercado de beleza infantil que segue muito no radar da indústria e sun care ganha dispositivos simples que combinam produto e educação.
5. IA passa da inspiração à recomendação de beleza
O Pinterest lança o Beauty Guides, ferramenta que usa reconhecimento de imagem e inteligência artificial para identificar características de um visual (como corte, cor, formato da unha ou acabamento) e transformar a referência em orientações sobre como reproduzi-la, o que pedir ao profissional e quais produtos podem ser úteis. Ao mesmo tempo, cresce uma discussão sobre o outro lado dessa moeda. Ferramentas de análise facial já conseguem identificar características apresentadas como “problemas”, simular resultados de procedimentos estéticos e recomendar produtos ou tratamentos. Dados citados pela BeautyMatter mostram que apenas 7% dos consumidores dizem confiar mais em uma marca quando ela utiliza conteúdo publicitário gerado por IA, enquanto 31% afirmam confiar menos.
E MAIS:
. 33% dos entrevistados que pretendem comprar na Black Friday de 2026 colocam beleza e cosméticos entre as categorias desejadas. A pesquisa Dito/Opinion Box ouviu 1.003 consumidores.
. Dior abre seu primeiro spa da América Latina no Copacabana Palace. A maison inaugura no Rio de Janeiro um espaço com seis salas de tratamento dentro do novo Wellness Club do hotel.
. O Boticário escolhe sua primeira celebridade internacional para protagonizar uma campanha. Philippine Leroy-Beaulieu, de Emily in Paris, estrela Lily L’Or Elixir, lançamento que marca os 20 anos da franquia Lily.
. NARS cria uma conta temporária no TikTok brasileiro para lançar um único produto. A marca estreia uma Pop Account dedicada exclusivamente ao Insatiable Liquid Blush.
. The Simple Gym lança nova modalidade assinada por Chico Salgado. O The Simple Fight combina elementos de luta, treino funcional e condicionamento físico do personal das celebridades.
. Amorepacific investe em biotech voltada ao envelhecimento celular. Por meio de seu braço de venture capital, o grupo sul-coreano fez um investimento estratégico na Junevity e assinou um acordo de licenciamento para explorar aplicações cosméticas de sua plataforma de pesquisa sobre envelhecimento da pele.